Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang won99 untuk Malaysia

Kami di won99 menyusun semua terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum mula menggunakan platform kami di wilayah…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi Dikemas KiniSokongan Bahasa MelayuPematuhan Wilayah DisokongHak Pengguna Dilindungi
won99 Rangka Undang-Undang won99 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan won99 boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Maklum balas diberikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja bagi kes undang-undang.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform won99 untuk mendapat jawapan segera daripada ejen sokongan kami yang memahami terma perkhidmatan dan dasar akaun dengan terperinci.
Talian WhatsApp Hubungi kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan pantas berkaitan status akaun, pengesahan identiti atau sebarang kekeliruan mengenai syarat penggunaan platform won99 di Malaysia.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara won99 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. won99 menerapkan piawaian keselamatan data yang ketat, dengan enkripsi lapisan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan, supaya maklumat anda kekal selamat sepanjang masa di wilayah…

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi AES-256. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

won99 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mempertingkat pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah mengikut piawaian Malaysia. Semakan ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan pembayaran diproses dengan betul.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut protokol pemadaman data kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam masa bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun won99 dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan sesi aktif. Sebarang log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan notifikasi e-mel atau SMS untuk perlindungan tambahan.

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna won99

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di won99. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Anda perlu berumur yang memenuhi syarat undang-undang tempatan, berada di wilayah yang disokong, dan bersetuju untuk tidak menggunakan akaun bagi tujuan penipuan. Semua terma penuh tersedia dalam dokumen terma perkhidmatan kami yang boleh dimuat turun.

Kami menggunakan enkripsi SSL dan penyimpanan data berlapis untuk melindungi semua maklumat anda. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan maklumat pengesahan identiti. Kami akan membalas dalam masa tujuh hari bekerja.

won99 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma, termasuk kes penipuan, penyalahgunaan promosi atau akses dari wilayah yang tidak disokong. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semakan selesai dilakukan.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel rasmi dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan. Sertakan nombor akaun, butiran kes dan dokumen sokongan yang berkaitan. Siasatan akan diselesaikan dalam masa 10 hari bekerja.

Ya, kami menggunakan kuki sesi, analitik dan keutamaan. Kuki ini tidak menyimpan maklumat kewangan. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun.

Terma am won99 adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap pemproses seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma mereka sendiri yang terpakai serentak dengan terma perkhidmatan won99.